Hizmet Şartları

Bu Hizmet Şartları, Cervia internet sitesini ziyaret eden ve Cervia üzerinden ürün veya hizmet satın alan kullanıcılar için geçerli temel kullanım ve satış koşullarını düzenlemektedir.

Cervia, ARD GROUP E-Ticaret Lojistik ve Pazarlama bünyesinde faaliyet gösteren bir markadır.

Web sitemizi kullanarak veya sipariş oluşturarak, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklı kalmak üzere, aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Genel Koşullar

Cervia internet sitesi üzerinden sunulan ürünler, içerikler ve hizmetler ARD GROUP E-Ticaret Lojistik ve Pazarlama tarafından sağlanmaktadır.

Siteyi kullanırken yürürlükteki mevzuata ve bu Hizmet Şartları'na uygun hareket etmeniz gerekmektedir.

Cervia, internet sitesinin içeriğinde, ürün seçeneklerinde ve hizmetlerinde gerekli gördüğü güncellemeleri yapabilir. Tüketicilerin tamamlanmış işlemlerden ve yürürlükteki mevzuattan doğan hakları bu değişikliklerden etkilenmez.

2. Ürün Bilgileri

Ürünlerimizin özelliklerini, kullanım biçimlerini ve görsellerini mümkün olduğunca doğru ve anlaşılır şekilde sunmaya özen gösteriyoruz.

Bununla birlikte ekran ayarları, ışık koşulları ve cihaz farklılıkları nedeniyle ürünlerin renk ve görünümünde küçük farklılıklar oluşabilir.

Ürün sayfasında belirtilen açıklamaların ve kullanım talimatlarının sipariş öncesinde incelenmesi müşterinin doğru ürünü seçmesine yardımcı olacaktır.

3. Sağlıkla İlgili Bilgilendirme

Cervia ürünleri ve internet sitesinde yer alan ürün açıklamaları, bilgilendirici ve destekleyici amaç taşır.

İnternet sitesinde yer alan içerikler tıbbi teşhis, tedavi veya profesyonel sağlık hizmetinin yerine geçmez.

Boyun fıtığı, boyun düzleşmesi, disk problemleri, şiddetli veya devam eden ağrı, uyuşma, güç kaybı ya da başka bir sağlık sorunu bulunan kişilerin ürünün kendileri için uygun olup olmadığı konusunda sağlık uzmanına danışmaları önerilir.

Ürünlerimizin herhangi bir hastalığı kesin olarak tedavi ettiği, ortadan kaldırdığı veya iyileştirdiği yönünde garanti verilmemektedir.

4. Sipariş Oluşturma

Sipariş sırasında müşterinin teslimat, iletişim ve gerekli diğer bilgileri doğru ve eksiksiz şekilde sağlaması gerekmektedir.

Eksik veya yanlış bilgi verilmesi nedeniyle teslimatta gecikme veya başarısızlık yaşanabilir.

Siparişin başarıyla oluşturulması, siparişin her durumda kesin olarak kabul edildiği anlamına gelmez. Stok hatası, ödeme problemi, teknik hata veya siparişin yerine getirilmesini objektif olarak imkânsızlaştıran durumlarda sipariş iptal edilebilir. Böyle bir durumda tahsil edilmiş bir bedel bulunuyorsa ilgili tutar müşteriye iade edilir.

5. Fiyatlandırma

Ürünlerin güncel satış fiyatları ilgili ürün sayfasında ve ödeme aşamasında gösterilir.

Cervia, henüz tamamlanmamış siparişler bakımından ürün fiyatlarında, kampanyalarda ve indirimlerde değişiklik yapabilir.

Sipariş tamamlandıktan sonra gerçekleşen fiyat değişiklikleri geçmiş siparişlere uygulanmaz.

Açık ve bariz bir teknik veya sistemsel fiyatlandırma hatası bulunması halinde müşteri bilgilendirilerek yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlem yapılır.

6. Ödeme

Cervia'da mevcut olduğu ölçüde kredi/banka kartı, kapıda ödeme veya internet sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemleri kullanılabilir.

Kartlı işlemler, ödeme altyapısı sağlayıcıları ve ilgili finans kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Müşteri, ödeme sırasında kullandığı ödeme aracını kullanmaya yetkili olduğunu kabul eder.

7. Kapıda Ödeme

Kapıda ödeme seçeneğinin sunulduğu siparişlerde ödeme, sipariş teslim edilirken ilgili kargo veya teslimat hizmeti üzerinden alınabilir.

Müşterinin sipariş oluştururken doğru telefon ve adres bilgisi vermesi önemlidir.

Teslim alınması amaçlanmadan verilen, kötüye kullanım niteliği taşıyan veya sistemin işleyişini kasıtlı olarak aksatan siparişlerle ilgili olarak Cervia yürürlükteki mevzuat çerçevesinde gerekli önlemleri alma hakkını saklı tutar.

8. Kargo ve Teslimat

Siparişlerin mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilmesi hedeflenmektedir.

Ürün sayfasında veya internet sitesinde belirtilen teslimat süreleri, aksi açıkça belirtilmedikçe tahmini süreler olabilir. Kargo firmasından, yoğunluktan, hava koşullarından, resmi tatillerden veya Cervia'nın makul kontrolü dışındaki durumlardan kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.

Teslimat sürecine ilişkin ayrıntılar ayrıca Kargo Politikası kapsamında düzenlenebilir.

9. Teslimat Bilgilerinin Doğruluğu

Müşteri, sipariş sırasında verdiği ad, soyad, telefon numarası ve teslimat adresinin doğru olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür.

Yanlış veya eksik adres/iletişim bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde oluşabilecek yeniden gönderim maliyetleri, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde müşteriye yansıtılabilir.

10. İade ve Para İadesi

Cervia'dan satın alınan ürünler için teslim tarihinden itibaren 14 günlük iade süreci uygulanmaktadır.

İade talebinin kabulü, ürünün durumu ve para iadesinin gerçekleştirilmesine ilişkin ayrıntılı koşullar İade ve Para İadesi Politikası içerisinde açıklanmaktadır.

Ürünün olağan şekilde incelenmesi ve denenmesi tek başına iadenin reddedilme nedeni değildir. Bununla birlikte müşterinin kullanımından kaynaklanan hasar, koku, leke, deformasyon, eksik parça veya ürünün yeniden satışa uygunluğunu etkileyen diğer durumlar, uygulanabilir mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Tüketicilerin kanundan doğan cayma ve ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.

11. Ürünün Kullanılması

Cervia ürünlerinin ürünle birlikte verilen veya internet sitesinde açıklanan kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılması gerekir.

Ürünün amacı dışında kullanılması, aşırı basınç uygulanması, uygun olmayan şekilde şişirilmesi, kesici veya delici cisimlerle temas ettirilmesi veya kullanım talimatlarının dikkate alınmaması üründe hasara yol açabilir.

Müşterinin hatalı veya amacı dışında kullanımından kaynaklanan durumlar, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

12. Fikri Mülkiyet Hakları

Cervia internet sitesinde bulunan ve hukuken korunan marka unsurları, tasarımlar, ürün fotoğrafları, grafikler, metinler, logolar, video içerikleri ve diğer özgün içerikler ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, ilgili hak sahibinin izni olmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yeniden yayımlanamaz veya hak ihlali oluşturacak biçimde kullanılamaz.

Üçüncü taraflara ait marka ve içeriklerin hakları ilgili sahiplerine aittir.

13. Yasaklanan Kullanımlar

Web sitesinin hukuka aykırı faaliyetlerde bulunmak, dolandırıcılık gerçekleştirmek, başkalarının haklarını ihlal etmek, zararlı yazılım veya kod yaymak, sitenin güvenliğini bozmaya çalışmak veya hizmetlerin normal çalışmasını kasıtlı şekilde engellemek amacıyla kullanılması yasaktır.

Bu tür kullanımlarda Cervia, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde ilgili kullanıcının siteye veya hizmetlere erişimini kısıtlayabilir.

14. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Web sitemizin çalışması sırasında Shopify, ödeme hizmeti sağlayıcıları, kargo şirketleri veya diğer üçüncü taraf hizmetlerinden yararlanılabilir.

Bu hizmet sağlayıcılarının kendi platformlarında gerçekleştirdiği işlemler, uygulanabilir olduğu ölçüde kendi hizmet şartları ve gizlilik politikalarına tabi olabilir.

15. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Müşterilerimizin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin esaslar Gizlilik Politikası ve gerektiğinde ayrıca sunulan KVKK Aydınlatma Metni kapsamında açıklanmaktadır.

Sipariş verileri; siparişin gerçekleştirilmesi, ödeme, teslimat, müşteri desteği ve ilgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi amaçlarla işlenebilir.

16. Sorumluluğun Sınırları

Cervia, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği sınırlar içerisinde, kendi kontrolü dışında meydana gelen teknik kesintiler, üçüncü taraf hizmet kesintileri veya öngörülemeyen olaylardan kaynaklanan aksaklıklardan sorumlu tutulamayabilir.

Bu Hizmet Şartları'ndaki hiçbir hüküm, Cervia'nın mevzuat gereği sınırlandırılması veya ortadan kaldırılması mümkün olmayan sorumluluklarını ya da tüketicinin zorunlu yasal haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

17. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşım veya lojistik sistemlerindeki olağanüstü aksaklıklar, kamu otoritesi kararları, altyapı kesintileri ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar nedeniyle hizmetlerin geçici olarak aksaması mümkün olabilir.

Bu durumlarda müşterilerin mağduriyetini en aza indirmek için makul çaba gösterilir.

18. Hizmet Şartlarında Değişiklik

Bu Hizmet Şartları, hizmetlerimizde veya yürürlükteki mevzuatta meydana gelen değişikliklere bağlı olarak zaman zaman güncellenebilir.

Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren uygulanır. Değişiklikler, mevzuatın izin vermediği şekilde daha önce tamamlanmış tüketici işlemlerine geriye dönük uygulanmaz.

19. Uygulanacak Hukuk

Bu Hizmet Şartları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Tüketicilerin uyuşmazlık halinde yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine, Tüketici Mahkemelerine ve diğer yetkili mercilere başvurma hakları saklıdır.

20. İletişim

 

Hizmet Şartları, siparişiniz veya Cervia ürünleri hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.Marka: Cervia
Adres: Topçu Mahallesi 1535. Sokak No: 13/6, Etimesgut / Ankara
Telefon: 0553 568 58 88
WhatsApp: 0542 568 58 89

---

Cervia, ARD GROUP bünyesinde faaliyet gösteren bir markadır.